在挖掘机配件及中国工程机械市场竞争加剧、租赁价格下降、成本上涨的时代，更过的用户面临着挑战。在如此形势下，来自山东邹城市的袁先生，自身优势就凸显出来。拥有3台小松挖掘机，镇上的房地产项目土方都是由他完成的。这种成就感，让他的人生充满了明亮而温暖的色彩。

袁先生是土生土长的邹城人，为了减轻家里负担，他读到初中便辍学，走向社会。打过工，做过小买卖，但他觉得收入不是很稳定，而且漂泊不定，因此他一直在寻找一份安稳的工作，最好离家不远，可以照顾到家里。“农村人嘛，也没有多大的抱负，能够养家糊口就行，最重要的是稳定。因此，跟随大流，我也去学习了挖掘机操作技术。”对此，袁先生说道。

袁先生的挖掘机

在作业效率之外，小松挖掘机配件品质优越、故障率低，也是袁先生一直选择小松挖掘机的重要因素。“对于每个工程而言，肯定是越快完成越好，因此我们这些设备经常要长时间连续作业，对于设备的品质、故障率是非常严格的考验。小松挖掘机品质可靠，连续作业能力强，而且故障率低，确保我们能按时，甚至提前完工。”对于小松挖掘机，袁先生继续说道，“我那第一台小松挖掘机，工作了2万多个小时，发动机、液压件这些关键挖掘机配件从来没出过问题，平时也就更换一些易损部件。当然，话说回来了，施工设备保养也很关键。我们这些年来，始终使用小松原厂配件，连斗齿都是从小松当地代理商购买，挖机的保养也都由他们来做。”

更低的故障率，对于用户而言，无疑使用成本大幅降低。据袁先生介绍，目前他那使用了1万多小时的挖机，年均维修保养费用在9000元左右，主要就是保养，换换机油和斗齿等。“一般来说，很多品牌挖机使用了七八千小时之后，故障率就会明显高起来，维修费用成本增长。但我这里的小松挖掘机，都至少要使用15000小时以上，才考虑更换设备，而且小松挖掘机很保值，我那台2万多小时的挖掘机还卖了20多万元。”对于心爱的设备，袁先生赞叹不已。

“要换挖掘机配件、做保养，小松的服务工程师都是随叫随到。记得有一年冬天，我接到了我们这的海滨花园小区挖河堤的工程，工期比较紧，因为上游水库随时可能拉闸放水，搞不好小区就会被淹。那次是在晚上施工，气温特别低，不巧的是有台挖机多路阀上的一根油管爆了。当时都晚上9点多了，我也是抱着试试的心态，给他们服务工程师去了个电话。没想到他二话不说，连夜赶来帮我们换了根油管，确保我们按时交工。”谈及小松建机服务，袁先生仍然心存感激，“以前，一直听说进口品牌服务跟不上，经过这次事情之后，我是彻底改观了，这也更加坚定了我一直选择小松挖掘机的决心。”